五年级下册暑假作业答案
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景陽服務:每一個物業人都值得被尊重!

發布: 2019-06-05     文章來源:     查看: 578次

如果你是一名在崗的物業人

有人辱罵你的家人

對你做出攻擊行為

并且向你吐了口水


你,會怎么辦?


“她想激怒我,讓我還手”

“無論她怎么辱罵攻擊我,我都忍住了”

景陽服務 秩序 王文國、徐東靖 

用實際行為向人們展示

熱血男兒的職業操守


左二徐東靖、右二王文國


近日,因梧桐郡秩序班長王文國,秩序主管徐東靖在業主因園區進車事宜與其爭吵撕扯過程中,兩人始終忍讓退步。并在事后與業主溝通中,良好解決,雙方對達成一致,避免與業主發生二次沖突。


得知此事發生后,景陽服務高度重視,首席執行官馮麗麗女士更是表達對兩名秩序人員企業精神的贊賞。6月4日,集團品牌維護管理中心經理-李新穎 代表集團領導對梧桐郡項目兩名秩序表達了關懷,并在項目進行了獎賞儀式。



事件回顧


2019年5月28日,景陽服務梧桐郡項目在實施小區機動車輛管控過程中,一商服業主在小區經營蔬菜、水果超市,因不能進車一事,業主用板車運送貨物而不滿情急之下對我司秩序人員( 秩序班長王文國,秩序主管徐東靖)進行了撕扯和辱罵等程度的人身攻擊。



(視頻截圖)


女業主從園區主干道到門崗崗亭,不停在拉扯王班長,并在旁邊喊著“你打我呀,你打我呀”,業主的家人在現場邊錄像邊鼓勵女業主罵他的母親和孩子,更在最后,女業主還向他吐了吐沫……但秩序人員始終操守職業底線,一直在沉默、躲閃,打沒還手、罵沒還口。


在王班長回到業主服務中心時,滿頭汗水的說:穿上這身制服,我的一言一行代表的就是企業形象,我必須拿出最好的態度面對業主。我忍住了,只要把事兒做成了就行,把園區車輛管控好,這是廣大業主的呼聲,并且我們也一直在為之努力!



5月30日,為了園區的和諧穩定,梧桐郡項目經理梁鑫和秩序主管徐東靖一起與業主確定了最終的運貨方案,堅持了我們的原則也給業主提供了便利,當場女業主向秩序主管道了歉。盡管業主言語辱罵、偏激傷人的行為已經侵犯到物業人員的合法權益,但他們卻微笑著什么也沒說。



秩序主管說:“這幾天摩擦不斷,但是一天比一天好一些,不理解的罵聲一天比一天少了一些,為了支持我們的業主我們一定堅持,為了對的事兒堅持,為了我們小區的品質我們堅持到底。”


實行機動車管制后

目前園區路面已無機動車輛

環境品質大大提升


業主點贊支持截圖


       項目經理梁鑫在事件解決后,說了這樣一句話:“每一個行業都會有辛酸和不易,作為一名物業人,在面對業主時,盡管有時會遇到極少數“特殊”業主的反對與質疑,但當我們堅持不懈的將服務做好以后,一句“你們辛苦了”, 即使辛酸也無憾!




小樣兒有話說


其實生活里,還有很多類似王文國和徐東靖的故事,少數業主對物業工作的認識存有偏差和誤解。為了避免與業主發生沖突,物業人員常常是有苦說不出,但既然選擇了這一職業,即使受了委屈,也只能平復心情之后繼續服務業主。


       1物業工作人員也是合法公民,應受到法律的保護。而該戶業主言語辱罵、故意傷人的行為已經侵犯工作人員的合法權益。不論如何,當今社會是法治社會,發生問題,我們需要的是合理、合法的解決辦法,而不是暴力、鬧事等違法行為。


       2、物業人員的出發點在于維護小區和諧、穩定,保障小區安全,整潔。工作中盡量降低損害您的利益,但仍會出現不可避免的情況。但有矛盾、有問題的時候尋求合理、合法的處理辦法,才是正解。畢竟促進小區的保值增值,這也是您的需求與期盼。




秩序幫助業主搬運物品


       3、物業工作人員也是父母的子女,子女的父母,他們同樣是被父母呵護寵愛著長大,被其子女所尊敬。我們不敢奢求被業主當成家人一樣關心,但是也請您在想要發泄怒火的時候想一想,如果是您的家人被如此對待,您會有什么樣的心情。在我們盡力為您提供服務和維護您安全的同時,也希望您能給我們一些理解和體諒。



王文國、徐東靖事件

是很多一線物業人的「縮影

他們都是平凡的人

但卻能忍辱負重

掙扎在尊嚴的漩渦里

遵守職業操守與素養

這樣的ta們

更值得尊敬



在此,景陽服務向社會誠摯呼吁

 請尊重每一位物業人!



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